Un faible taux de conversion ne veut presque jamais dire "le trafic est mauvais." Bien plus souvent, quelque chose de précis et de réparable gêne discrètement, et c'est rarement ce que les propriétaires de site soupçonnent en premier.

Commencez par ce que personne ne voit se passer

Nous avons un jour trouvé un bug d'animation au scroll qui rendait un article de blog entier invisible sur mobile, le contenu était bien là, il ne s'affichait simplement jamais sur un petit écran. Personne n'aurait deviné ça en regardant les analytics seuls, ça n'est apparu qu'en testant réellement la page sur un vrai téléphone. Les freins à la conversion sont souvent exactement ce genre de problème technique invisible, pas un problème de message du tout.

Vérifiez d'abord la cohérence entre pub et page

Si un visiteur clique sur une pub promettant une chose et atterrit sur une page qui ne le confirme pas clairement et immédiatement, il part, peu importe la qualité du reste de la page. Ce décalage est l'un des freins à la conversion les plus courants, et les plus faciles à corriger, qu'on observe.

Le mobile est souvent l'endroit où la conversion meurt discrètement

Temps de chargement lents, texte mal adapté, formulaires pénibles à remplir sur téléphone, ces problèmes s'accumulent particulièrement sur mobile, d'où arrive maintenant la majorité du trafic pour la plupart des entreprises. Testez le vrai parcours de conversion sur un vrai téléphone, pas sur un aperçu bureau.

Un seul appel à l'action clair bat cinq options

Une page offrant "Appelez-nous," "Écrivez-nous," "Réservez en ligne," et "Chattez avec nous" avec le même poids visuel force souvent le visiteur à simplement passer son chemin. Une seule action principale claire, avec des options secondaires vraiment secondaires, convertit mieux que de présenter tout comme également important.

Questions fréquentes

Mon trafic semble correct mais les conversions sont faibles, que vérifier en premier ?

Testez la vraie page sur un vrai téléphone, et vérifiez que ce qu'une pub ou un résultat de recherche promettait correspond à ce que la page d'atterrissage confirme immédiatement. Ces deux points expliquent la plupart des cas de faible conversion qu'on a vus, plus souvent que le message lui-même.

Un bug technique peut-il vraiment causer une grosse baisse de conversion ?

Oui. On a trouvé un bug d'animation au scroll qui rendait un article de blog entier invisible sur mobile, le contenu existait, il ne s'affichait juste jamais. Ce genre de problème ne se voit pas en lisant le texte, seulement en testant l'expérience réelle.

Une page d'atterrissage doit-elle avoir plusieurs appels à l'action ?

Une seule action principale convertit mieux que plusieurs options présentées avec le même poids. Si vous offrez plusieurs moyens de contact, rendez-en un visuellement principal et les autres clairement secondaires.